🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 17/08/2026**
⚠️ BREAKING CHANGE — Permissões, visibilidade e segurança**
O que muda no comportamento atual**
Criação de usuários:** agora exige permissão de gestão e não permite criar perfil superior ao próprio. Scripts que criavam usuários com credencial comum podem parar de funcionar.
API:** não cria mais contas de nível plataforma. Administrador, supervisor, atendente e perfil personalizado continuam funcionando normalmente.
Edição do próprio cadastro:** usuários sem permissão de gestão não podem mais alterar filas, canais, horário, e-mail, senha e outras configurações do próprio cadastro.
Canais:** usuários com canais definidos acessam somente esses canais — o servidor também bloqueia o acesso direto aos demais.
Visualização por Departamento:** agora é validada no servidor. Supervisor restrito não acessa outra fila por link direto; supervisor sem fila definida continua sem restrição.
Conversas do robô:** ficam ocultas apenas enquanto estão com o robô. Após o encaminhamento para uma fila, voltam a aparecer.
Carteira:** o dono da carteira volta a visualizar e a receber avisos dos atendimentos do contato.
Regras por perfil**
Dois detalhes importantes:** o supervisor não pode mais alterar a própria "Visualização por Departamento", e o atendimento próprio do atendente continua acessível mesmo se o canal for excluído.
Correções ligadas a permissões**
Corrigido o "acesso restrito" ao clicar em notificações.
Convites removidos deixam de gerar avisos.
Alterações de permissões passam a valer em até 30 segundos.
Corrigido o alerta duplicado em Nuvemshop e WooCommerce.
As telas de usuário não oferecem mais opções que o servidor vai recusar.
Permissões de menu escolhidas na criação do usuário agora são salvas corretamente — antes o usuário era criado com todos os menus liberados. O horário de atendimento definido na criação também passa a ser respeitado.
Corrigido o erro ao salvar a edição do próprio cadastro (nome, e-mail, telefone) — perfil e permissões agora aparecem bloqueados para o próprio usuário, com aviso.
Atendentes sem restrição de conexão voltam a receber notificações push, e a redistribuição automática passa a considerar corretamente quem pode ver o número.
⚠️ BREAKING CHANGE — Perfis personalizados**
Entram no roteamento automático.** Antes eram invisíveis para o bot e para a distribuição de fila — nunca recebiam atendimento automático. Se você modelou um perfil personalizado de supervisão, essas pessoas passam a receber atendimento.
Ações que exigem marcar uma nova permissão** no perfil personalizado (sem ela, param de funcionar): criar, editar e excluir canal — inclusive o Login com Facebook — → Gerenciar sessões; salvar qualquer configuração da empresa → Configurações gerais; salvar horário de atendimento e feriados → Gerenciar horários; marcar todos como não lidos → Atribuir atendimentos.
Agenda:** a página passou a ser limitada pela capability agenda do plano, e não mais por funnelKanban. Um plano que tenha Funil mas não Agenda passa a bloquear a Agenda — antes ela entrava de carona.
Perfis personalizados agora funcionam de ponta a ponta em Integração Meta, Dashboard, Campanhas e Configurações, e a tela de perfis passou a avisar quando falta marcar a permissão que a página exige.
⚠️ BREAKING CHANGE — Eventos do painel em tempo real**
Payload enxuto:** os eventos do painel passam a chegar com dados reduzidos — menos consumo de banda e mais velocidade, especialmente em equipes grandes. Se você tem integração lendo os eventos do socket, revise os campos utilizados.
💬 Atendimento e Tickets**
Mais confiável e rápido:** mensagens que falham não somem mais e podem ser reenviadas com um clique, o upload de arquivos mostra progresso e novos atalhos de teclado agilizam o dia a dia.
Colar arquivos com Ctrl+V** no atendimento — PDF, Word, Excel e outros documentos, além de imagens e vídeos.
Reabertura com aviso de duplicidade:** ao reabrir um atendimento encerrado, o sis