🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 17/08/2026**
⚠️ BREAKING CHANGE — Permissões, visibilidade e segurança**
O que muda no comportamento atual**
Criação de usuários:** agora exige permissão de gestão e não permite criar perfil superior ao próprio. Scripts que criavam usuários com credencial comum podem parar de funcionar.
API:** não cria mais contas de nível plataforma. Administrador, supervisor, atendente e perfil personalizado continuam funcionando normalmente.
Edição do próprio cadastro:** usuários sem permissão de gestão não podem mais alterar filas, canais, horário, e-mail, senha e outras configurações do próprio cadastro.
Canais:** usuários com canais definidos acessam somente esses canais — o servidor também bloqueia o acesso direto aos demais.
Visualização por Departamento:** agora é validada no servidor. Supervisor restrito não acessa outra fila por link direto; supervisor sem fila definida continua sem restrição.
Conversas do robô:** ficam ocultas apenas enquanto estão com o robô. Após o encaminhamento para uma fila, voltam a aparecer.
Carteira:** o dono da carteira volta a visualizar e a receber avisos dos atendimentos do contato.
Regras por perfil**
Dois detalhes importantes:** o supervisor não pode mais alterar a própria "Visualização por Departamento", e o atendimento próprio do atendente continua acessível mesmo se o canal for excluído.
Correções ligadas a permissões**
Corrigido o "acesso restrito" ao clicar em notificações.
Convites removidos deixam de gerar avisos.
Alterações de permissões passam a valer em até 30 segundos.
Corrigido o alerta duplicado em Nuvemshop e WooCommerce.
As telas de usuário não oferecem mais opções que o servidor vai recusar.
Permissões de menu escolhidas na criação do usuário agora são salvas corretamente — antes o usuário era criado com todos os menus liberados. O horário de atendimento definido na criação também passa a ser respeitado.
Corrigido o erro ao salvar a edição do próprio cadastro (nome, e-mail, telefone) — perfil e permissões agora aparecem bloqueados para o próprio usuário, com aviso.
Atendentes sem restrição de conexão voltam a receber notificações push, e a redistribuição automática passa a considerar corretamente quem pode ver o número.
⚠️ BREAKING CHANGE — Perfis personalizados**
Entram no roteamento automático.** Antes eram invisíveis para o bot e para a distribuição de fila — nunca recebiam atendimento automático. Se você modelou um perfil personalizado de supervisão, essas pessoas passam a receber atendimento.
Ações que exigem marcar uma nova permissão** no perfil personalizado (sem ela, param de funcionar): criar, editar e excluir canal — inclusive o Login com Facebook — → Gerenciar sessões; salvar qualquer configuração da empresa → Configurações gerais; salvar horário de atendimento e feriados → Gerenciar horários; marcar todos como não lidos → Atribuir atendimentos.
Agenda:** a página passou a ser limitada pela capability agenda do plano, e não mais por funnelKanban. Um plano que tenha Funil mas não Agenda passa a bloquear a Agenda — antes ela entrava de carona.
Perfis personalizados agora funcionam de ponta a ponta em Integração Meta, Dashboard, Campanhas e Configurações, e a tela de perfis passou a avisar quando falta marcar a permissão que a página exige.
⚠️ BREAKING CHANGE — Eventos do painel em tempo real**
Payload enxuto:** os eventos do painel passam a chegar com dados reduzidos — menos consumo de banda e mais velocidade, especialmente em equipes grandes. Se você tem integração lendo os eventos do socket, revise os campos utilizados.
💬 Atendimento e Tickets**
Mais confiável e rápido:** mensagens que falham não somem mais e podem ser reenviadas com um clique, o upload de arquivos mostra progresso e novos atalhos de teclado agilizam o dia a dia.
Colar arquivos com Ctrl+V** no atendimento — PDF, Word, Excel e outros documentos, além de imagens e vídeos.
Reabertura com aviso de duplicidade:** ao reabrir um atendimento encerrado, o sis
Changelog
Product updates, fixes, and improvements.
Newv4.0.3 — 24/07/2026
Novo motor Responses:** tickets novos passam a usar o motor Responses automaticamente; tickets em andamento com thread ativa continuam no motor legado até serem fechados. A partir de 01/08, toda seleção de threads posta um aviso no ticket; em 26/08 o cutover é forçado (thread zerada, histórico re-semeado a partir da tabela de mensagens, resposta na mesma mensagem). A seleção do Motor de IA (Assistente OpenAI) fica em Configurações Gerais.
Encerramento por inatividade configurável por canal** — escolha e ordene o que enviar (mensagem, arquivo ou pesquisa de avaliação) e decida se, ao final, o atendimento é encerrado ou devolvido ao robô.
Distribuição automática:** o robô/assistente de IA agora é encerrado no momento da atribuição ao atendente (quando a opção está ativa na conexão ou na empresa), evitando que o bot continue respondendo junto com o operador.
Reabertura automática com destino configurável** — a conversa pode voltar para o mesmo atendente, quem encerrou, uma fila, um atendente fixo ou um chatbot. Definível no padrão geral do sistema, como passo do fluxo do chatbot ou manualmente por atendimento. Cliente que responde dentro do prazo não passa mais pelo menu inicial do robô.
Painel de Atendimentos em tempo real** — encerrados (inclusive por robô/IA) saem da tela na hora e novos pendentes aparecem sem apertar F5; o filtro por data virou opcional (por padrão mostra a operação ao vivo). Supervisores passam a ver apenas os atendimentos das filas sob sua responsabilidade.
Verificar conversa em outros canais:** avisa quando o contato já possui atendimento aberto ou pendente em outro canal do tenant — nas conversas (Nova Conversa, Contatos, Kanban e Pendentes) exibe aviso; no Disparo em Massa notifica o atendente responsável. Nunca bloqueia o envio, a criação do atendimento nem o disparo.
Nova opção "Permitir mensagem duplicada entre canais" — com dois canais no mesmo grupo ou conversando entre si, a mensagem aparece no atendimento de cada canal.
Busca de mensagens** agora navega entre todas as ocorrências do termo (próxima/anterior) com contador de resultados, incluindo mensagens antigas do histórico.
Respostas rápidas:** navegação com as setas ↑↓ do teclado e seleção com Enter.
Indicador de carregamento** ao abrir a conversa (aviso extra em grupos, que têm histórico maior); espiar conversa ganhou limite de mensagens com botão "carregar anteriores".
Desempenho:** corrigida a lentidão na entrada de mensagens; envio e recebimento de vídeos do iPhone (.mov) muito mais rápidos e leves — o servidor só reprocessa vídeo quando necessário e campanhas não reconvertem o arquivo a cada contato.
Z-API:** mensagens enviadas pelo celular conectado aparecem corretamente na conversa, mesmo quando o WhatsApp oculta o número do destinatário — conversas duplicadas criadas por esse problema são unificadas automaticamente.
PDF com impressão automática** (comum em faturas/2ª via) não abre mais o diálogo de imprimir sozinho — o comando é neutralizado na visualização e a pré-visualização carrega somente após um clique, mantendo o download do arquivo original intacto.
Notificações:** popup nativo do navegador para ticket novo em pendentes e opção de limitar notificação de chatbot (Configurações Gerais).
Correção da duplicação de tickets e mensagens em canais híbridos (Uazapi, Evo, EvoGo, Wuzapi e Z-API).
Listagem dos detalhes do ticket alinhada por última mensagem (lastMessageAt, com fallback para updatedAt).
Correção do toast de erro ao atualizar o Kanban de atendimento.
Corrigido o disparo de templates com variáveis e botões nas ações automáticas do funil de oportunidades (erro "actionContent inválido"); a edição da ação agora recupera os valores preenchidos.
Correção da renderização da opção de subfluxo no Chatflow.
Telegram:** mensagens de despedida e de fechamento.
Com a verificação de conversas em outros canais ativa, contatos que já estão em atendimento ou aguardando deixam de receber disparos — o envio é
Newv4.0.2 — 02/07/2026
Bloqueio de transferência para canal não liberado ao usuário — passa a valer para interações manuais, chatbot e rotas de API externa.
Catálogo de preços de planos e configurações de planos expandidas.
Controle por tenant: menus visíveis e quantidade de canais por tipo.
Listagem de usuários no Superadmin e correção na edição de tenant.
Trial** alinhado ao pagamento (gateway — cobrança inteligente).
Revalidação** de status de pagamento na tela de pagamento em atraso.
Autoinstalador: update all backends.
Filtro de atendimento** expandido para usuários comuns (NotViewAssignedTickets e restrictedUser deixam de aparecer) + status "Fechados" fica inativo quando "Incluir tickets fechados" está desmarcado.
Multiencaminhar flutuante** e mensagens rápidas com botão e lista.
Trava no botão de fechamento** (evita múltiplas ações) e fechar forçado em resolução de ticket (com avaliação automática) e em tickets pendentes.
Transferência sem fila**; correção na mensagem de transferência; ao remover convite, o ticket some.
Motivos de fechamento** com opção de definir demanda automática; forçar demanda ao resolver.
Reações com estado preservado; marcação em grupos com @; editar contato liberado para grupos.
Manutenção de tickets** — filtro de etiquetas + novas mensagens recebidas.
Exportar conversas / espiar / mini-CRM com visualização alinhada ao histórico e permissões.
Popup automático** para mensagens de sistema não lidas; despausar quando o cliente responder.
Mini-CRM** nos cards de Kanban e Funil; suporte a Kanban para todos os canais.
Notificações por etapa** do funil e log de ações do funil.
Uso de variáveis no funil de ação e em ações com mídias.
Enviar mensagem de oportunidade com filtragem por canais permitidos ao usuário.
Google Calendar** no funil/oportunidade (botão + criação de evento).
Filtro de tag inativa no Kanban.
Chatflow (estilo n8n):** conexão de bubbles, envio de template, nó automático (condição sem guardar resposta), condição por variável, webhook avançado roteável, captura de variável + webhook, criação de nota, disparo na primeira interação com o nó e correção da tabela de horários.
Chatbot:** Messenger e Instagram, horário de funcionamento próprio, destino fora do horário com fila null, bloquear chatbot em ticket pendente, fromMe na mensagem de transferência, correção de subfluxo e de botões no Instagram.
IA:** Wizard de template com IA, GroqCloud como Global Provider, relabel apiKey × apiUrl nas integrações, correção do botão de teste do Copiloto + IA customizada.
Limite diário** de campanhas e opção de criar mensagem para campanha.
Disparo em massa com variável name em templates e aviso de números incompatíveis (nono dígito).
Filtro por data** no relatório de disparos.
WABA:** palavra-chave para fechar atendimento, filtro de template por categoria, PDF (document) em templates, webhooks primário e secundários unificados, tabela de custos com dimensions e totalizadores, transferência entre canais fecha a janela de 24h, validateNumber em rotas de API externa (ignora validação do nono dígito), ocultar mensagem da janela de 24h.
Instagram:** envio de template (inclusive imagem da galeria), automações no menu automação, correção de IGSID longos (>2^53) e de instagramPK longos.
Messenger:** mensagem de utilidade, mensagem de despedida.
Techprovider Google** definitivamente depreciado — mantido apenas o uso de app próprio.
Dialog360:** outbound de PDF + MOV. Gupshup: templates.
Baileys:** RC13/infinite (correção de grupos), suporte a SQLite, receber mensagem editada, ajustes de carrossel e persistência de sessão, timeout de consolidação de LID expandido, novas .envs avançadas (BAILEYS_CONNECT_TIMEOUT_MS, BAILEYS_QUERY_TIMEOUT_MS, BAILEYS_KEEPALIVE_MS).
Uazapi:** correção de desconexão, socket ao editar mensagem, mensagem de aniv
Newv4.0.1 — 26/05/2026
Customização White-Label:
Tela de Signup padrão internacional (agora customizável).
Link do Postman (agora customizável).
Customização de cores para o Dark Mode.
Adicionada visualização prévia da tipografia.
Global Providers: Liberado Global Provider para integrações da Meta.
OAuth: Opção de usar o app padrão do Google OAuth liberada na edição do tenant pelo Superadmin.
Gestão do Sistema e Usuários:
Opções de distribuição nas filas.
Novas configurações de restrição de usuários.
Compartilhamento de acesso por convite.
Link de reset de senha adicionado.
Controle de features na tela de configuração.
Adicionada a rotina 6 no autoinstalador.
Novas Regras de Operação e Tickets:
Configuração Receptivo apenas por fila: Quando ativado, os atendentes recebem tickets entrantes apenas com base nas filas atribuídas (sem exigir vínculo ao canal). Envios em Nova Conversa continuam exigindo o canal vinculado ao usuário.
Configuração Reabrir toma posse do atendimento: Quando ativado, reabrir um ticket finalizado por outro atendente atribui o ticket ao usuário que clicou em Reabrir, em vez de mantê-lo com o atendente anterior.
Transferir múltiplos tickets simultaneamente para as filas.
Fechar todos os tickets diretamente no painel de atendimento.
Painel de Conversas:
Busca global de mensagens expandida no atendimento.
Filtro para buscar mensagem rápida pelo atalho.
Filtro "Mostrar todos" no painel de atendimento.
Correções de filtros (novas mensagens + combinação de filas).
Validação de existência de ticket antes de iniciar conversa avulsa.
Kanban e Funil:
Visualizar conversa diretamente no card do Kanban.
Visualizar conversa diretamente no card do funil.
Reordenar etapas do funil.
Novo "Modo Monitor" de atendimento (Kanban).
Correção no filtro do Kanban.
Notificações: "Sino" de notificações remodelado para separar: Tarefas + Mensagens Internas + Tutoriais. Aviso sonoro passou a respeitar os filtros. Adicionado aviso de erros para webpushs.
Horários e Status:
Horário do usuário agora permite configurar intervalo (range).
O Superadmin foi excluído da regra de bloqueio de horário.
Adicionada opção de setar como Offline ao sair do sistema.
Status na abertura de conversa avulsa.
Chat Privado (Interno): Adicionada chamada (ligação de áudio e vídeo) entre usuários. Ajustada a largura da tela do chat privado.
Geral do Atendimento: Relatório de conversa exportável em PDF, botão imprimir em relatórios, scroll aprimorado nos logs do ticket, opção de editar contato dentro da tela de atendimento, listar usuários na tela de transferência, e mensagem opcional na transferência de fila.
Integração Dify: Os campos enviados agora devem estar dentro de inputs. No Dify (Studio → app → Variáveis de entrada), adicione as variáveis como text-input (opcionais):
ticketId (string) — String(ticket.id)
tenantId (string) — String(ticket.tenantId)
contactNumber (string) — ticket.contact?.number ?? ""
whatsappId (string) — String(ticket.whatsappId ?? "")
Integração ChatGPT / Copilot: Suporte ao ChatGPT com baseUrl genérico (permite uso de LLMs genéricos). Copiloto agora atua na reescrita de mensagens e recebeu extensão de idioma.
Funcionalidades do Fluxo:
Node condicional de dia/horário no chatbot.
Condição para transferência de canal.
Interação "Delay" (pausa) no chatbot.
Definição de audiência para o chatbot.
Ações do Chatbot:
Iniciar chatbot avulso na transferência de atendimento.
Transferir chatbot (detalhes do atendimento).
Adicionada mensagem de transferência "fora do horário".
Legenda disponível para arquivos enviados via chatbot.
Fechamento automático de ticket inativo associado ao chatbot (reabertura/reaproveitamento de atendimento).
WhatsApp API Oficial (WABA):
Suporte a Grupos.
Disparo em massa via WABA com opção de definir fila/usuário.
Envio de mensagem agendada.
Variável de body + header para template WABA.
Suporte a "Palavra-gatilho" no botão.
Exclusão de templates WABA.
Adicionado webhook para o canal.
Controle e roteamento de ligaçõ
Newv3.1.5.4 — 17/03/2026
🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | v3.1.5.4 - 17/03/2026**
⚠️ BREAKING CHANGES /** NOVIDADES
Ligação de áudio e vídeo entre usuários (chat interno)
Adicionado rota para criar ticket para canal webmail (CreateTicketWebmail)
Inativar usuário
Campanha com WABA (Templates)
Agendamento para WABA na tela de Automação > Agendamentos (Templates)
Rota API: GetAllSessionApis
Responder e-mail na tela de atendimento (webmail nativo)
Horário de envio das campanhas
Envio de template WABA nas ações do funil
Aviso de carregamento do histórico (ao espiar conversa)
Opção de otimização de performance para uso com muitos usuários (Superadmin - Customizar - Marca - Modelo de Socket)
🛠 AJUSTES:**
correção encaminhar mensagem
correção groq cloud global provider
correção campanhas waba com botões
correção rota showcontacts API (Z-API)
correção carregamento de cores Galeria
correção contador de não lidos WABA
correção disparo em massa em grupos + UAZAPI
correção adição de tempalte na ação (fluxo)
correção estilo mensagem rapida (darkmode)
correção editar/deletar mensagem chat interno
correção invalid token (relogar)
correção kanban iniciar conversa
correção botão + chatgpt WABA Chatbot
correção kanban iniciar conversa
Newv3.1.5.3 — 24/02/2026
⚠️ BREAKING CHANGES**
Global provider para WABA depreciado
Suporte recebimento do revoke com coex (mensagem deletada)
Adicionado gravação e mensagem de ligação no atendimento usando WAVOIP
Adicionado nome + id do canal na tela de APIs
Nova interface de carregamento dos emails no atendimento (novos emails recebidos)
Campo de dados no contato melhorado (tabs - atendimento)
Adicionado suporte ao campo name (nome) para templates WABA
Adicionado opção para setar APP ID na configuração do canal WABA (facilitar criação de template)
Adicionado opção para enviar mensagem de aviso de fechamento de janela com WABA
Envio de mídias WABA usando o media_id (weblink será usado caso o primeiro método falhe)
Dados de faturamento e dados extra de uso para WABA (configurações - meta - facebook login - waba)
Recebimento do evento edit para COEX e WABA
Visibilidade de menus opção para ocultar contatos (usuário)
Suporte para GPT-5 e superiores
🛠 AJUSTES:**
correção ordenação da lista de mensagens antigas da WABA
correção uso das rotas de API com UAZAPI e grupos com hífen na id
correção socket na transferência de filas dentro do chatbot (atualização do front)
correção renderização de mensagem com link + salto de linha
correção migração de tenants entre VPS
novos logs para acompanhar upload de media (uso de media ID) para WABA
correção gravação do WAVOIP (por token)
renderização de vídeos no atendimento
recebimento de mensagens para gpt-5 ou superiores
Newv3.1.5.2 — 06/02/2026
API Externa:**
Nova rota: RequestNewQrCode (Solicita novo QR Code programaticamente).
Nova rota: GetMessageByMessageId (Busca detalhes de uma mensagem específica).
Chatbot Nativo:**
Novas interações disponíveis: Botões (WABA), Transferência entre filas/usuários, Envio de Localização, vCard (Contato), Link de reunião e Figurinhas (Stickers).
WABA:** Palavra-gatilho agora pode corresponder a uma frase inteira.
Disparo em Massa:**
Opção para selecionar múltiplos canais simultaneamente.
Opção para fechar o ticket automaticamente após o envio (WABA).
Relatórios de envio integrados à tela.
Atendimento e Operação:**
Transferência Ágil:** Permite transferir tickets entre filas e canais diretamente pelo painel de atendimento.
Ordenação:** Nova opção para ordenar tickets por "Respondidos".
Album Message:** Suporte para envio/recebimento de álbuns de mídia (WhatsApp Web, Baileys, Wuzapi e Evolution).
Scroll Automático:** Opção para desativar a rolagem automática ao receber nova mensagem.
Leitura de Tickets:** O sistema não marca mais como "lido" automaticamente durante a seleção múltipla de tickets.
Notas Internas:** Adicionado suporte para anexar mídias nas notas.
Sistema e Integrações:**
Groq Cloud:** Adicionado Global Provider para integração de IA.
WAVOIP:** Controle de ligações via token (sem necessidade de login de usuário).
Home:** Popup de notificações não lidas ao acessar a dashboard.
Uazapi:** Melhoria no status de conexão e revalidação.
Contatos:** Alerta de duplicidade ao tentar inserir um contato manual que já existe.
WABA:**
Correção de socket na marcação de mensagens.
Correção na transferência entre chatbots nativos.
Correção nas listagens em Configurações > Meta.
Correção do fechamento automático (Configurações Gerais).
Canais Não Oficiais (Uazapi/Z-API/Evolution):**
Correção na criação de mensagem de mídia e arquivos URL em grupos (Uazapi).
Correção na função listGroupInfo (Uazapi).
Correção no envio de mensagem rápida com mídia (Z-API).
Correção no envio de Base64 (Evolution).
Chatbot:**
Correção no bloqueio do chatbot para Instagram Nativo.
Correção na interação de palavra-chave para fechamento automático.
Correção na formatação de números no Typebot (Canais não oficiais).
Geral:**
Correção no socket de compartilhamento de grupos.
Correção no campo de horário de atendimento.
Correção no serviço de e-mail (Gmail).
Correção na transferência entre canais no painel.
Correção na abertura de ticket já existente via tela de Contatos.
Correção no disparo em massa via WAVOIP.
Newv3.1.5.1 — 22/01/2026
Baileys: Atualize fora do expediente. Pode ser necessário reler o QRCode.
Frontend: Suporte a VUE2 descontinuado. Apenas VUE3 agora.
Autenticação de 2 fatores:** Disponível em Configurações > Configurações Gerais > Autenticação 2FA.
Webhook secundário para Waba COEX:** Permite setar uma url secundária.
Melhoria visual menu configurações PWA:** Ajustes de layout.
Listagem de mensagens:** Opções padrão, por ticket, por fila e completo (beta).
Ações no chat interno:** Deletar, editar, reagir e encaminhar mensagens.
Variável {{ticketId}}:** Disponível no chatbot interno.
Catálogo de mídias:** Visualização de links e documentos no atendimento.
Setagem do user no envio da mensagem avulsa:** Define usuário caso não exista no ticket.
Nome do arquivo recebido:** Mantém original se disponível + código aleatório.
Webpush e notificações no browser para chat interno:** Configurações Gerais. ⚠️ Para ativar: alterar o arquivo frontend\src-pwa\custom-service-worker.js e rodar o npm run build.
Correções chatbot WABA, Baileys, Insta, Evo e Telegram.
Correção ack uazapi.
Melhoria no controle de updates da página de sessões.
Correção campos extra no contato.
Mensagem rápida na troca do ticket.
Ajuste na variável {{ticketId}} no chatbot interno.
Resetar password tela de login.
Listagem das tarefas apenas por data.
Correção download arquivos uazapi e zapi.
Newv3.1.5.0 — 15/01/2026
Baileys: Atualize fora do expediente. Pode ser necessário reler o QRCode.
Frontend: Suporte a VUE2 descontinuado. Apenas VUE3 agora.
BSUID (WABA):** Implementada a compatibilidade com o Business Solution User ID. Essa mudança prepara o sistema para a futura atualização do WhatsApp (prevista para 2026) onde usuários poderão ocultar seus números de telefone e interagir através de Nomes de Usuário. O sistema agora está apto a processar identificadores user_id para garantir que o atendimento continue funcionando mesmo quando o número não for compartilhado.
Nova Página Home:** Implementação de uma nova tela inicial ao realizar o login no sistema.
Visualização Admin:** Nova opção de filtro para administradores visualizarem "Todos os Tickets + Fechados"
Interação de boas vindas chatbot + instagram nativo
Recebimento de PDF no insta nativo
Histórico de mensagens nos tickets
Atualização de oportunidade no atendimento (status)
Correção de índices críticos Waba
Chatbot + captura de variável
Contagem de mensagens recebidas no chat interno
Correções gerais chatbot
Correção migração entre vps + tabela settings
Correção API botões e listas WABA
Correção atualizar nomes ao receber mensagem (waba)